人物专访：顺驰东门店店长——张明

顺驰东门店张经理专访

http://esf.wuxi.soufun.com搜房二手房网 2007 年6 月29 日周勇搜房

顺驰城中店店长——张明

记者：您是什么时候进入顺驰的？当初出于什么考虑来到了顺驰。

张：我是去年06年年初进入顺驰的，现在已经一年多了。当初之所以考虑进顺驰是对二手房这一行业的认可，房地产行业是国家的支柱产业，二手房市场升值空间大，整体市场比新房更具潜力，同时二手房市场也是未来发展的必然。

认准了二手房市场后，又选择了顺驰，完全是因为顺驰的品牌，大家都知道顺驰是全国性的集团企业，相比其他中小型的中介公司有更好的优势以及发挥平台。作为三级市场，会有人考虑新房市场，认为新房的收入会更好些，但是从整体来看新房是有其局限性的，二手房才是未来的发展趋势。

记者：你来顺驰之前是从事什么行业，与房地产相关行业吗?

张：我之前并非从事房地产行业，当初毕业后自己有创业的想法，并自己开了个小店。后来接触到顺驰后便萌生了在二手房这个市场展示自我的想法，同时选择了顺驰，是顺驰能够提供我一个很好的平台，因为顺驰能给年轻人，特别是有思想的年轻人更多的发展空间。

记者：在顺驰工作这段时间，你现在的想法认识和当初的一样吗

张：是的，当初是很看好二手房市场，现在更加看好二手房市场，个人认为二手房的发展前景更加广阔，将来二手房也是必然的发展趋势。

记者：您的店面人员结构是什么样的

张：我们店目前共有5名员工，学历都是大学毕业，这也是公司对所有员工的一个基础硬性的要求

记者：您附近有多少家其他中介公司

张：我们东门路（城中）店这附近与解放东路这附近就有十多家中介公司。

记者：那竞争是在所难免的，在面对同行的竞争当中，顺驰的优势在哪里？

张：竞争是避免不了的，但我相信，也只有在良性的竞争下才能提升我们自己的同时以更为优质的服务展现给我们的客户。

记者：很多消费者会通过网络寻找房源或买主，自行完成交易，而不通过中介，您对这种情况有什么看法。

张：通过网络媒体寻找房源或买家肯定是二手房市场的发展趋势所在，对于个人消费者与房主自行完成交易的情况我，我认为，风险性大。购房在咱们老百姓心中毕竟是件大事。它不同与在商场购买商品，这当中会有一系列问题出现，比如说贷款和各种税的问题，并不是所有的人都熟悉。还有房主的诚信度问题和将来可能会出现的质量等问题。同时这还会耗费普通消费者大量的时间和精力。这部分人可能存在一种意识，就是不相信中介公司，他们可能是受前几年出现的一些黑中介的影响。但是目前中介行业已经越来越正规，国家和各地政府也对中介公司的审核很严格。其实我们所起的不仅在于为买方和卖方搭建一个桥梁的作用，更是在买卖双方交易过程中提供更多的帮助，解决双方出现的各种困惑。

记者：在您的门店给客户服务当中，有什么值得让你感动的事？

张：其实在我们的平常的服务中经常碰到老客户介绍新客户的情况，由于我们的优质服务而带来的好的连锁反应，让我们更加明白优质服务的重要性。我们目标就是为客户提供最优质的服务。

记者：购买二手房大致有两类人，一是购买后自己用于居住，另一者是为了投资。

您对这两种消费者有什么好的建议和意见。

张：接待购房用于自己居住的客户，我们会时时想到站在客户的角度看问题。具体的我们会考虑这套房子适不适合这个客户，而不会极力主推我们的其他房源。我们会考虑客户出行问题、还贷问题以及他们的购房能力。我们站在客户立场选择房子，是选择离市区近些好还是选择市郊；是选择楼层低的还是楼层稍高的更划算；是选择面积稍大适合三口之家的还是适合两口居住的；是选择简装修的还是普通装修的都是从客户角度出发。总之是以最优质的服务为客户选择一套理想的房子。

在接待购买二手房进行投资的客户，我们同样会站在他们的角度考虑问题。一般情况下我们会推荐客户选择价位较低且性价比高具有升值空间的房子，通过我们优质专业的服务，真正为客户选择理想的房子。

记者：最后谈谈你对二手房行业一些展望以及顺驰东门店的期望

张：二手房行业已经走上正轨，二手房市场是未来的趋势。

对自己门店的期望当然是业绩越多越好，当然赚钱是一个目的，但更为重要的是能够做到客户，房主和我们三方的三赢，这才是我们想见的结果。